Volksbank Klettgau-Wutöschingen eG | Mitgliederzeitung 02/19

7 CHAT & CO-BROWSING – SCHNELL, SICHER & EINFACH CHATTEN SIE DOCH EINFACH MIT UNS! Chat auf unserer Homepage www.voba-kw.de So einfach geht‘s: n Kunden-Chat selbst beginnen. n Klicken Sie auf den Link „Jetzt Chat beginnen“ bzw. „Chatten Sie mit uns“. n Es öffnet sich das Chat-Widget. n Kunden-Chat beginnt automatisch. n Zur Unterstützung der Kunden und Besucher unserer Webseite bieten wir automatisch   einen Chat an. n Sie können diesen annehmen oder ablehnen. Über den Chat treten Sie mit einem Mitarbeitenden unserer Volksbank in Kontakt und können Textnachrichten austauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezogenen Daten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deut- schen datenschutzrechtlichen Regelungen behandelt. Wenn Sie den Chat verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an. Co-Browsing (Bildschirm teilen) Mit dem Klick auf „Co-Browsing starten“ auf unserer Homepage übertragen Sie Ihren Bildschirm (Browseransicht) an einen Mitarbeitenden unserer Volksbank und können so zum Beispiel unsere direkte Hilfe bei Problemen in Ihrem Online-Banking erhalten und Hilfe bei der Menüführung. Der Mitarbeitende unserer Volksbank hat ausschließlich Leserechte: Er kann den Bildschirm sehen und Inhalte lesen. Das Recht, etwas zu schreiben und zu bearbeiten hat er nicht. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung von Co-Browsing ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezogenen Daten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deutschen datenschutzrechtlichen Regelungen behandelt. Wenn Sie das Co-Browsing verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.